Regeln kennen

Wann prüft Capycas Casino Ihr Konto und warum?

Seit 2018 verlangt die GGL-Lizenz eine Identitätsprüfung, und Capycas Casino schließt sie in der Regel innerhalb von 15 Stunden ab.

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Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9725/2018

Prüfung kompakt

Sechs Zeilen erklären die Freigabe

Ab dem ersten Login zeigt diese Tabelle, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Capycas Casino GmbH

Aufsicht und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9725/2018

Dauer der Prüfung

15 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf verstehen

So sparen Sie eine Nachfrage

Beim Hochladen gilt: Wer diese vier Punkte beachtet, verkürzt die Wartezeit bei Capycas Casino.

Scharfe Kopie, keine Nachfrage

Zuerst laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch: Vorder- und Rückseite scharf, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitz fotografiert.

Adresse, die zum Konto passt

Danach folgt der Adressnachweis: ein aktuelles Dokument, auf dem Ihr Name und die Meldeadresse mit den Angaben im Konto übereinstimmen.

Namen zeigen, Nummern schwärzen

Anschließend zeigen Sie den Zahlungsmittelnachweis: Ein Screenshot der Karte oder des Kontos mit Ihrem Namen genügt, IBAN und Kartennummer dürfen Sie schwärzen.

Die Frist von 15 Stunden

Zuletzt prüft das Team Ihre Dateien; in der Regel ist die Prüfung nach 15 Stunden abgeschlossen, und Sie finden die Rückmeldung in Ihrem Postfach.

Drei Unterlagen, ein Selfie

Welche Unterlagen will das Casino sehen?

Sobald Sie diese Liste kennen, entfällt die häufigste Sorge: eine Kopie wird wegen Kleinigkeiten abgelehnt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Lichtbild, Name, Geburtsdatum, Gültigkeit

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Meldeadresse; Muss zeigen: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Genutztes Zahlungsmittel und Inhaber; Muss zeigen: Name, Anbieter und Konto-Kennung

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; Muss zeigen: Gesicht, Dokument und Licht scharf

Wann Sie mit der Prüfung rechnen

Anhebung des Einzahlungslimits. Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben lassen wollen, prüft das Team Ihre Identität, weil höhere Grenzen ein höheres Risiko bedeuten; Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis genügen.

Ausgezahlt wird erst nach der Freigabe. Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht: Das Gesetz verlangt sie, bevor Geld das Konto verlässt. Hochgeladen werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, geprüft wird in der Regel in 15 Stunden.

Neue Methode, neuer Abgleich. Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, gleicht das Team den Namen auf dem Zahlungsmittel mit dem Kontoinhaber ab; ein Zahlungsmittelnachweis zeigt, dass Karte oder Wallet auf Sie laufen.

Wohin das eingezahlte Geld führt

Die Erlaubnis GGL/9725/2018 verpflichtet Capycas Casino GmbH, die Herkunft von Geldern zu prüfen, die ins Spiel fließen. Diese Prüfung ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich; sie dient dem Schutz aller Konten.

Je nach Herkunft des Geldes passt das Team die angefragten Papiere an.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Nachweis über einen Immobilienverkauf
Bescheid über eine Erbschaft
Unterlagen zu einem Gewerbe oder Verkauf

Typische Fehler beim Dokumentenversand

Zu alt, darum zurück. Ein Adressnachweis wird abgelehnt, wenn er zu alt ist, denn er soll Ihre aktuelle Meldeadresse zeigen, nicht eine frühere. Neue Meldebescheinigung oder Rechnung anfordern Dokument mit Datum und vollständiger Adresse wählen

Abgelaufene Gültigkeit. Ist der Ausweis abgelaufen, kann das Team Ihre Identität nicht mehr gültig bestätigen, und das Bild wird ohne Prüfung zurückgeschickt. Termin beim Bürgeramt vereinbaren Gültigen Reisepass als Alternative nutzen

Warum kein Screenshot? Ein Screenshot ersetzt kein Foto, weil sich Bildränder, Wasserzeichen und Bearbeitungen nicht ausschließen lassen und die Echtheit offen bleibt. Dokument auf eine helle Fläche legen Mit der Kamera direkt abfotografieren

Sieben Antworten zum Nachlesen

Dein Fall, kurz beantwortet

Bei Capycas Casino beantwortet die Prüfung das Team schriftlich – hier die häufigsten Fälle vorab.

Muss ich mich schon vor der ersten Einzahlung verifizieren?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den Nachweis deiner Identität. Capycas Casino darf die Prüfung aber auch früher anstoßen, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Wie viel Zeit vergeht zwischen Upload und Freigabe?+

Die Prüfung dauert bei Capycas Casino in der Regel bis zu 15 Stunden. Vollständige, gut lesbare Dateien werden schneller bearbeitet als nachgereichte Nachweise.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Frage gehört routinemäßig zu den Sorgfaltspflichten gegen Geldwäsche und trifft nicht dich persönlich. Sie zeigt, dass die Einzahlungen aus einem nachvollziehbaren Einkommen stammen.

Sind meine Ausweisfotos bei Capycas Casino sicher?+

Die Übertragung läuft über TLS 1.3 Verschlüsselung, die Dateien werden ausschließlich für die Prüfung verwendet. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeiter der Capycas Casino GmbH.

Kann ich den Personalausweis einfach abfotografieren?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken scharf und ohne Blitz abgebildet sind. Vermeide Finger im Bild und Spiegelungen auf der Folie.

Mein Name hat sich geändert – was reiche ich ein?+

Reiche den aktuellen Personalausweis oder Reisepass ein, damit der Name zum Konto passt. Bei Abweichungen hilft eine Heirats- oder Namensänderungsurkunde.

Ein Dokument wurde abgelehnt – wie geht es weiter?+

Die Ablehnung nennt meist den Grund, etwa Unschärfe oder eine abgelaufene Gültigkeit. Reiche das Papier neu ein oder wende dich an [email protected].